Pelanggan dan kesetiaan: ingat pelanggan tetap anda dan bawa mereka kembali

Senarai pelanggan yang terbina sendiri

Pada pesanan, Tambah butiran pelanggan mencari tetamu melalui telefon atau nama, atau menambah tetamu baharu dengan beberapa tekanan. Setiap nombor telefon milik seorang pelanggan, jadi senarai tidak dipenuhi salinan, dan salinan yang tersimpan secara tidak sengaja boleh digabungkan ke dalam pelanggan yang betul bersama pesanan dan matanya. Halaman setiap pelanggan menunjukkan sejarah pesanan, alamat penghantaran yang disimpan dan mata kesetiaan mereka.

Datang dari sistem lain? Import senarai pelanggan anda daripada hamparan yang disimpan sebagai CSV. BillDine menyemak seluruh fail dahulu dan menunjukkan apa yang akan ditambah, dilangkau atau ditolak sebelum apa-apa disimpan, dan mengimport fail yang sama dua kali tidak menambah sesiapa dua kali.

Mencari tetamu

Di pejabat belakang, Pelanggan menyenaraikan setiap tetamu, dengan carian melalui nama, telefon atau e-mel, dan halaman setiap tetamu menunjukkan sejarahnya, matanya dan apa-apa yang terhutang atas akaun. Pengurus juga boleh menambah mata secara manual — sebagai sambutan atau ucapan terima kasih — dengan sebab yang kekal dalam sejarah.

Alamat penghantaran dan butiran hubungan

Alamat penghantaran pelanggan disimpan pada halamannya, dan POS menawarkannya apabila nombornya ditaip pada pesanan penghantaran; membetulkan alamat tidak pernah mengubah pesanan yang sudah dibuat. Nombor telefon boleh ditukar pada halaman pelanggan sambil mengekalkan pesanan dan matanya, dan nombor tanpa kod negara dibaca sebagai nombor negara outlet anda.

Mata yang dikumpul dan ditebus oleh tetamu

Di Orang → Kesetiaan, hidupkan program, beri nama, dan pilih berapa mata yang diperoleh bagi setiap jumlah yang dibelanjakan. Peraturan penebusan menetapkan nilai satu mata, mata paling sedikit yang boleh ditebus oleh tetamu dan paling banyak bagi setiap pesanan. Bil yang dibayar memperoleh mata atas hidangan, selepas diskaun dan sebelum cukai.

Di POS, tetamu membelanjakan mata dengan Tebus pada bil mereka, dan POS menyemak bahawa mata mereka mencukupi. Memberi nombor hanya selepas membayar? Pada hari yang sama, Tambah pelanggan pada bil yang sudah dibayar tetap memperoleh matanya; bil bercetak kekal seperti asal.

Peringkat untuk pelanggan tetap terbaik anda

Peringkat kesetiaan memberi ganjaran kepada tetamu yang paling kerap datang: setiap peringkat mempunyai nama, jumlah mata sepanjang masa yang diperlukan untuk mencapainya dan faedahnya, dan peringkat tertinggi adalah untuk Pelanggan VIP anda. Tetamu naik peringkat apabila jumlah mata sepanjang masa mereka bertambah. Halaman pelanggan menunjukkan baki mata dan peringkatnya sekilas pandang, supaya kakitangan boleh memberitahu pelanggan tetap berapa yang telah dikumpulnya.

Setiap mata direkodkan

Mata hanya berubah melalui catatan yang direkodkan — diperoleh pada bil, ditebus pada bil, atau ditambah, ditebus atau dilaraskan oleh pengurus — dan sejarah mata setiap pelanggan menyenaraikan semuanya. Kakitangan tidak boleh memberi mata secara senyap, dan anda sentiasa boleh melihat dari mana baki itu datang.

Bil di telefon tetamu

Kongsi bil menghantar bil yang sudah dibayar melalui WhatsApp, e-mel atau sebagai pautan, bersama PDF-nya. Mesej dan halaman bil dalam bahasa bil itu, dan tetamu boleh menukarnya. Butiran hubungan yang ditaip digunakan sekali melainkan anda memilih untuk menyimpannya pada pelanggan, dan pautan yang dikongsi boleh dihentikan pada bila-bila masa.

Pelanggan tetap yang membayar kemudian

Untuk pejabat yang menjelaskan bayaran setiap minggu atau pelanggan tetap yang membayar pada hujung bulan, pemilik boleh menghidupkan bil atas akaun. Bil itu ialah jualan pada hari itu dengan cukainya, pelanggan berhutang jumlah itu, dan bayaran terhadap akaun diterima di POS dan diasingkan daripada jualan hari itu.

Privasi tetamu

Kakitangan hanya melihat apa yang dibenarkan oleh peranan mereka: nombor telefon boleh disamarkan dan alamat disembunyikan. Persetujuan pemasaran hanya direkodkan apabila tetamu bersetuju, eksport senarai pelanggan diaudit, dan apabila tetamu meminta data mereka atau mahu dilupakan, pemilik atau pengurus boleh melakukannya dari halaman mereka, dan setiap permintaan dilog.